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B2C更有前途 PDF浏览

发布者:Tom 被浏览: 次 发布时间:2009-03-30 09:26
人类社会的交易,绝大部分都应发生在企业法人和个体消费者之间,从这个层面上讲,B2C理应成为网络购物的主导。但目前情况是,C2C的风起云涌完全抢占了B2C的风头。
  


 中国的网络购物由B2C起步,却是由C2C兴盛。08年网络购物爆发式增长,交易额达到了空前的1210亿人民币,其中C2C就贡献了93.2%。

如今,C2C已经深入人心,被广大网民接受。作为一个网上交易的开放平台,它确有很多优点,比如最大程度地发挥了长尾的力量,使得上面的商品极为丰富(距CNNIC的调查,这是人们使用C2C的最重要的原因)。再比如价格相对便宜,和店长的沟通容易形成一个长期稳定的信赖买卖关系,比较健全的评价参考系统等等。尽管这样,C2C永远存在一个命门,这个命门是C2C天生缺陷,将伴随C2C的始终,只能控制,不能根除。

这个命门就是假货泛滥。

众所周知,C2C是个人与个人的交易方式,进入的门槛很低。只要有渠道和鼠标,任何人都能开店经营。因为没有注册资本,就不需要承担任何责任。上面的任何交易都可以看做是公民之间的自由交易,这当然也包括假货的交易,不会受到任何法律保护和追究。要根除假货,只有抬高卖家进入的门槛,但是一旦抬高了门槛,C2C也就从根本上失去了他的生命力。当然,对于这个假货问题,要分两方面来看。一方面,它能满足一部分需求。曾经在C2C上的几家鞋店向店家咨询过,他们对自己卖假货直言不讳,但发现他们的交易量都不低。确实有一部分人(可能还是很大的一部分人)希望买到便宜货,对是否正品要求不高。但是另一方面,对于大多数追求品质和服务的网购消费者,真货假货鱼龙混杂就绝对不是什么好事情了,对于那些想诚信经商的卖家也势必会构成负面影响,损害整个C2C网站的口碑和健康。

另外,诸如售后、炒作信用等也是C2C的痼疾。

而这些问题,在B2C模式下都能得到很好的解决。B2C是传统零售商在互联网上的延伸,网上商家的注册资本大多在千万元以上,如果被投诉,需承担的责任和传统零售商是一样的。他们从厂家或者是代理商这种正规渠道进货,能最大程度地保证商品的质量,并且都有完善的售后团队建设,能够让消费者建立一种很强烈的信任感。

人类社会的交易,绝大部分都应发生在企业法人和个体消费者之间,从这个层面上讲,B2C理应成为网络购物的主导。但目前情况是,C2C的风起云涌完全抢占了B2C的风头。我们认为有但不限于以下三点原因:

1. B2C在网站建设营销推广、进货渠道、库存物流、售后服务上都是一揽子抓,这对定位、战略、资金、运营、管理都提出了很高的要求。
2. 对于传统零售商来说,只需要把店面开在一个好地段,就会客流不断,但是对于一个B2C网站来说,前期需要大量烧钱推广,这些费用往往把省下来的店面租赁费也填上去了。
3. B2C一般来说是一个薄利多销的行业,边际成本都是随着成交量递减的。只有扩大经营规模,才能争取到利润的最大化。这也注定了B2C网站的前期需要大笔资金的支持。

总而言之,B2C前期发展的门槛很高,代价很大。而C2C就完全不一样了,网站建设和支付由C2C平台负责;物流由专业物流公司提供;个体卖家因为规模小而灵活,基本规避了库存、售后、推广等问题。因此,在网络购物发展的初期,C2C轻松上阵,往往能迅猛发展。随着网购的普及、B2C自身建设的完善以及社会诚信体制的健全,B2C的优势终究会显现出来,后来居上。就像变速自行车的慢档和快档,前者启动快,后者极速快。在美国,C2C(主要是 eBay)在网购市场上一度唱主角,但随着一大批优秀的B2C网站(Amazon、BestBuy、Sephora、NewEgg、Target、Zappos等)和比较购物搜索的崛起(Shopping、BizRate、Yahoo Shopping、Shopzilla、Froogle、NextTag),从07年开始,B2C全面占据了主导地位。

最近,也发现了一些中国B2C商家的可喜的变化,比较好地弥补了相比C2C的一些劣势。比如在和客户的互动方面,欧酷就很具有特色:在对顾客留言咨询的实时反应的基础上,添加了很多个性化的元素,一改企业网站客服冷冰冰的官腔形象;在产品的丰富方面,不仅各个垂直领域的B2C如雨后春笋般冒出来,而且某些领先者积极扩充产品线,在增强自身抗风险能力的同时,也满足了消费者的多样化需求,比如京东商城就新增了日常用品频道;在价格方面,有实力的商家因为有了稳定的订单量,敢于采用买断式经销的方式,在定价上有了充分的自主权,能把更多的利润回馈给用户。08年的C2C增长率达到了 131.26%,B2C是102.33%,已经基本持平。据预测,09年及未来几年内的B2C增长率都有望超过C2C。

不可否认,B2C在中国的发展仍然任重而道远,但是其向前发展的趋势是必然。这需要成百上千个B2C商家的共同努力,当然,也有百宝集这类比较购物搜索的努力。

2003年的非典最终造就了C2C的辉煌,当前的经济危机能否成就B2C呢?拭目以待吧!

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