搜索引擎优化服务咨询电话:010-58777966 58777904 旧版回顾 | 网站地图 | 加入收藏
您现在的位置:主页 -专题 -用户体验优化 -用户行为 -正文

文章内容

如何了解用户需求? PDF浏览

发布者:amy 被浏览: 次 发布时间:2009-04-13 10:31
如何了解用户需求?根据用户是否主动参与分为显式与隐式两种挖掘模式,因为显式的动静比较大,有很大局限性,所以为了保证结果准确性以及提高用户接受度,一般都采用隐式。
  

  如何了解用户需求?根据用户是否主动参与分为显式与隐式两种挖掘模式,因为显式的动静比较大,有很大局限性,所以为了保证结果准确性以及提高用户接受度,一般都采用隐式。

  用户的日常交互行为会产生四类关键数据:鼠标移动轨迹、链接点击分布、页面浏览流、页面停留时间。通过用户的行为能反映用户的观点,同时利用访问的网页次序可以找出网页之间的隐性关系。

  收集数据

  Web服务器的日志(用户会话记录)

  Web trends或类似的第三方共享软件(客户端分析,流量分析,可用性分析)

  自己开发的第三方软件/插件(需求自定义)

  大型网站通常会把以上三种方法组合应用,大致原理就是给进入网站的用户赋予身份识别,每次产生交互动作就向服务器发回请求,通过时间和页面判断连接各个请求点并且记录下来。(算法不讨论)

  过滤数据

  明确目标,定义核心数据。

  界定用户行为,利用多数人的行为来消除个人行为的主观性。

  对用户进行归类,确定数据类别。

  大型网站每天所产生的数据量是惊人的,所以常规需求一般都是定时或定量的分析。另外,额外的数据处理会减慢网站的速度,搜集的数据越多,潜在的负面影响越大。

 优化申请
 联系人:  联系电话:
 E-mail:  QQ:  
 业务内容:
 验证码:  
Copyright © 2008-2010 北京亦乐互动科技有限公司
本网站出处信息及版权均属于北京亦乐互动科技有限公司所有,未经协议授权,禁止下载使用。